تكتب معظم المؤسسات خطة القوى العاملة حين تنمو بسرعة أو تعيد هيكلتها، ثم تتوقف عن مراجعتها. العمل يتغيّر، والخطة تبقى كما هي.
١. العمل الإضافي أصبح أمرًا معتادًا
حين تعمل الفرق نفسها ساعات إضافية كل شهر، فهذا يعني أن الخطة قدّرت حجم العمل بأقل من حقيقته.
٢. تعيينات لأدوار لا يستطيع أحد وصفها
إذا وجد المدير صعوبة في كتابة الوصف الوظيفي، فالأرجح أن الدور لم يُخطَّط له أصلًا، بل أُنشئ لسدّ فجوة.
٣. مشكلات الأداء تتركّز في مكان واحد
حين يتعثّر أكثر من موظف في الدور نفسه، انظروا إلى الدور قبل أن تنظروا إلى الأشخاص.
٤. التدريب يُشترى ولا شيء يتغيّر
ينجح التدريب حين يستهدف مشكلة جرى تشخيصها فعلًا، ونادرًا ما تفعل ذلك الدورات المختارة من قائمة جاهزة.
٥. لا أحد يعرف كم موظفًا ستحتاجون العام المقبل
يجب أن تجيب الخطة عن هذا السؤال برقم وسبب. وإن لم تفعل، فقد حان وقت مراجعتها.
